Responsable du traitement
AGENCE D’AIDE AU DÉVELOPPEMENT DURABLE (A.A.D.D) – éditeur du site plombiermaintenant.fr.
Contact RGPD : contact@aaddfrance.fr · Tél./WhatsApp +33 6 64 76 93 70 (Ilan Sarfati).
Ces informations sont fournies conformément aux articles 13 et suivants du RGPD. CNIL

1) Quelles données collectons-nous ?

• Données d’identification et de contact : nom, téléphone, e-mail, ville/zone d’intervention.

• Données liées à la demande : type de panne/travaux, créneau souhaité, notes utiles.

• Échanges : appels, messages WhatsApp/e-mail (métadonnées et contenu utiles au suivi).

• Données techniques : date/heure, pages vues, adresse IP, user-agent (logs).

• Cookies/traceurs : voir la Politique Cookies.

2) Finalités & bases légales

• Prise de contact, devis, planification d’intervention → exécution de mesures précontractuelles / contrat (art. 6-1-b RGPD). eur-lex.europa.eu

• Gestion client, facturation, comptabilité → obligation légale (art. 6-1-c). Conservation des pièces comptables/factures 10 ans. Légifrance+1

• Sécurité du site, lutte anti-fraude / abus → intérêt légitime (art. 6-1-f). eur-lex.europa.eu

• Mesure d’audience et publicité (le cas échéant) → consentement (art. 6-1-a). Voir Cookies. CNIL

• Prospection (news/offres) si activée → consentement, retrait possible à tout moment ; prospection inerte : conservation max 3 ans après dernier contact. CNIL

3) Destinataires

• Équipe interne habilitée.

• Hébergeur (o2switch) et prestataires techniques nécessaires (maintenance, antispam/CAPTCHA, e-mail, gestion des formulaires/CMP).

• Intervenants partenaires (plombiers) pour traiter la demande : selon les cas, sous-traitants RGPD ou partenaires agissant en qualité de responsables indépendants ou conjoints (contrats et garanties appropriés).

4) Transferts hors UE

Certains outils techniques peuvent opérer hors EEE. Nous utilisons, le cas échéant, des garanties appropriées (notamment clauses contractuelles types de la Commission européenne) et mesures complémentaires. eur-lex.europa.eu

5) Durées de conservation (principales)

• Leads non clients : jusqu’à 3 ans après le dernier contact. CNIL

• Dossiers clients & facturation : 10 ans (obligation légale). Légifrance

• Logs techniques : durée strictement nécessaire à la sécurité (ex. quelques mois).

• Cookies : selon catégorie (voir Politique Cookies).

6) Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Pour les exercer : contact@aaddfrance.fr. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (ex. cookies, prospection). Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL. CNIL+1
Nous facilitons l’exercice de vos droits (art. 12 & 15 à 22 RGPD). eur-lex.europa.eu

7) Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données (gestion des accès, chiffrement en transit, sauvegardes, journalisation, etc.).

8) Sous-traitance / partenaires

Les prestataires agissent sous instructions d’A.A.D.D et offrent des garanties suffisantes en matière de protection des données (contrats RGPD). Les partenaires intervenants ne reçoivent que les informations strictement nécessaires au traitement de votre demande.

9) Mise à jour

Cette politique peut évoluer (ex. nouveaux services/outils). Dernière mise à jour : 19 septembre 2025.